Kontaktirajte našo ekipo
Naša ekipa za podporo je pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Obrnete se lahko prek prirojnih komunikacijskih kanalov, kjer nudimo hitro pomoč pri prijavi, preverjanju dokumentov, plačilih in aktivnih promocijah. Za zahteve glede izplačil ali dodatna pojasnila o bonusih uporabite navedene kontakte. Če želite, lahko odprete tudi časovno omejitev ali samoisključitev preko profila.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] (klepet v živo, e-pošta, pomoč pri prijavi, KYC in računih, odziv hitro) |
| Splošna poizvedovanja | [email protected] (promocije, pogoji, splošna vprašanja, odziv 24-48 ur) |
| Partnerski programi | [email protected] (pogoji partnerstva, promocijska gradiva, izplačila, prijave partnerjev) |
| Telefon | +386 1 425 7392 (klice: Pon-pet 09:00-21:00, Sob 10:00-18:00) |
| Delovni čas | e-pošta 24/7; telefonska podpora Pon-pet 09:00-21:00 |
E-poštna podpora
Za podrobna vprašanja, zadeve v zvezi z računom ali pošiljanje dokumentov priporočamo stik po e-pošti. V sporočilu jasno napišite zadevo, številko računa ali uporabniško ime ter posodobljene kontaktne podatke, da se izognete zamudam. Priložite kopije dokumentov (PDF ali jasne fotografije), navedite referenco in kratek opis težave. Odgovorimo običajno v nekaj urah do 48 ur.
Pošljite nam sporočilo
Odzivni čas
Naša podpora običajno odgovori v enem delovnem dnevu. Enostavna vprašanja rešimo hitro preko klepeta ali e‑pošte, medtem ko lahko zahtevnejše zadeve, na primer preverjanje identitete ali izplačila, trajajo dlje. Če potrebujemo dodatne informacije, vas bomo kontaktirali z navodili za nadaljnje korake. Čas obravnave je odvisen od narave vprašanja in potrebnih preverjanj, zato hvala za razumevanje.
Povratne informacije
Vaše mnenje šteje. Delite povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje spletne strani, preverimo jih pozorno in jih uporabimo za izboljšanje storitev in uporabniške izkušnje. Pišite preko kontaktnega obrazca, klepeta ali na [email protected]. Hvaležni smo za vsak namig, saj nam pomaga narediti igralnico bolj pregledno, varno in prijazno za vas.